Política de Troca

Política de Trocas da Bvn Gráfica

Na Bvn Gráfica, nossa prioridade é proporcionar a você produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. Compreendemos que, em algumas situações, você possa desejar trocar um item. No entanto, é importante observar que produtos personalizados não estão sujeitos a trocas devido à sua natureza exclusiva e única. Esta política de trocas se aplica exclusivamente a produtos não personalizados.

1. Produtos Elegíveis para Troca

Produtos não personalizados, como itens de papelaria padrão, suprimentos de escritório ou produtos em estoque, podem ser elegíveis para troca. Produtos personalizados, que foram feitos sob medida de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou problemas de qualidade.

2. Condições para Troca

Para que um produto não personalizado seja elegível para troca, ele deve atender às seguintes condições:

- O produto não deve estar danificado, usado ou apresentar sinais de desgaste.
- Todas as embalagens originais e etiquetas devem estar intactas.
- A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

3. Processo de Troca

Se você acredita que seu produto não personalizado atende aos critérios de elegibilidade para troca, siga estas etapas:

- Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente CONTATO para iniciar o processo de troca.
- Forneça informações detalhadas sobre o motivo da troca e o número do pedido original.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto.

4. Prazo para Troca

As solicitações de troca devem ser feitas dentro do prazo estipulado acima e os produtos devem ser devolvidos em condições adequadas. Produtos danificados devido ao mau uso não serão aceitos para troca.

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução de produtos não personalizados elegíveis para troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro de nossa parte ou um problema de qualidade do produto.

6. Reserva de Direitos

A Bvn Gráfica reserva o direito de recusar qualquer troca que não cumpra as condições estabelecidas nesta política.

Entendemos que as necessidades dos clientes podem variar, e nossa política de trocas foi criada para atender às suas expectativas da melhor forma possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a trocas, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a Bvn Gráfica, e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Bvn Gráfica
(13) 99635-1365